Política de reembolso

At Sis, we truly want you to love your piece.

If for any reason you’re not completely happy, we offer returns within 14 days of delivery.

Returns Eligibility

To qualify for a return:
  • The item must be unused
  • In its original condition
  • In its original packaging
  • Proof of purchase is required
Gift cards and final sale items are non-refundable.

How to Start a Return

Please email us at sisclayjewelry@gmail.com before sending your item back.

Because we ship from both Canada and the United States, we will provide you with the correct return address based on your location.

Items sent back without prior contact may not be accepted.

Return Shipping

Customers are responsible for return shipping costs.
Shipping fees are non-refundable.

For items over $75, we recommend using a trackable shipping service, as we cannot guarantee receipt of returned items without tracking.

Refund Process

Once your return is received and inspected, we will notify you by email.

If approved, your refund will be processed to your original method of payment within a few business days.

If you have any questions, we’re always here to help at sisclayjewelry@gmail.com.

---

Politique de remboursement (Français)

Chez Sis, nous voulons vraiment que vous aimiez votre pièce.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour :

  • L'article doit être inutilisé
  • Dans son état d'origine
  • Dans son emballage d'origine
  • Une preuve d'achat est requise

Les cartes-cadeaux et les articles en vente finale ne sont pas remboursables.

Comment initier un retour Veuillez nous envoyer un e-mail à sisclayjewelry@gmail.com avant de nous retourner l'article.

Étant donné que nous expédions depuis le Canada et les États-Unis, nous vous fournirons l'adresse de retour correcte en fonction de votre emplacement.

Les articles retournés sans contact préalable peuvent ne pas être acceptés.

Frais de retour Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Pour les articles de plus de 75 $, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

Processus de remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. Si approuvé, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement original dans quelques jours ouvrables.

Pour toute question, contactez-nous à sisclayjewelry@gmail.com.